電話支援服務
在
產品
的
保固
期
，您可從
HP
客
戶服務
中心
取得協助
。
如需支援服務的電
話號碼，請參閱
印表
機
包
裝
盒
內的支援服務指南
。
為
協助
我們
的
客
戶服務
中心
人
員為您
提
供
更佳的服務
，請
在電
話
洽
詢
前先
準
備
好
下
列資訊
：
1
印出一
份
印表機診斷頁 （
參考 《
診斷頁的列印
》
的說明）
。
如
果
印表機無法列印
，請準
備
好
下述
資訊
：
a
機型
號碼
與
序號
（位
於
印表機
背
面）
，例
如是
C8136A
和
SG1881119P
b
印表機機型
名
稱，例
如是
HP Deskjet 9600
系
列
、
HP Business Inkjet 2600
2
找
出
您
所採用的作
業系統
（
例
如是
Windows 98 SE
）
。
3
如
果
印表機連接在網路上
，請
找
出網路的作
業系統
（
例
如是
Windows NT Server 4.0
）
。
4
找
出印表機是如何連接到
系統
的 （
例
如是平行
、
USB
、
或網路）
。
5
找
出印表機驅動程式和印表機軟體的
版
本
號碼，例
如是
HP Deskjet 9600 series PCL 3
version 1.0
（
1.0
版
的
HP Deskjet 9600
系
列
PCL 3
）
。
i
按
一
下 「
開始
」、
指
向 「
設定
」、然
後
按
一
下 「
印表機
」
（
Windows NT 4.0
、
98
、
Me
、
和
2000
）或是
按 「
印表機和傳真
」
（
Windows XP
）
。
（如
果
Windows XP
的
「
開
始」
功能表上沒有
顯
示出
「
印表機和
傳真
」，請依序按
「
開始
」、「
控制台
」、
和
「
印表機和傳真
」。
）
ii
用
滑鼠右鍵按
印表機圖示
，然
後選擇
「
內容
」。
iii
按
一
下 「
關
於
」
索引標籤
，然
後
記
下
上面所
顯
示的
版
本
號碼。
6
如
果
對
於任
何特定的應用程式有列印問題
，請
記
下
該
應用程式的
名
稱
與
版
本
號碼。
ZHTW
9-3
Hewlett-Packard