HP Deskjet 9650 Printer - HP:s telefonsupport

background image

HP:s telefonsupport

Du kan få hjälp från HP:s kundtjänst under garantiperioden. Numret du ska ringa finns
i supportguide som medföljde skrivaren.

Du bör ha följande till hands innan du kontaktar HP:s kundtjänst:

1

Skriv ut en diagnostisk sida (anvisningar finns i

”Skriva ut en diagnostisk sida”

).

Om det inte går att skriva ut på skrivaren ska du ha följande information till hands:

a

modellnummer och serienummer (finns på skrivarens baksida) t.ex. C8136A
och SG1881119P

b

skrivarmodell, t.ex. HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600

2

Ta reda på vilket operativsystem du använder (t.ex. Windows 98 SE).

3

Om skrivaren är ansluten till ett nätverk ska du kontrollera vilket operativsystem
som används (t.ex. Windows NT Server 4.0).

4

Anteckna hur skrivaren är ansluten till systemet (t.ex. parallell, USB eller nätverk).

5

Ta reda på skrivardrivrutin och versionsnummer för skrivarprogrammet
(t.ex. HP Deskjet 9600 series PCL 3 version 1.0).

i

Klicka på

Start

, peka på

Inställningar

och klicka sedan på

Skrivare

(Windows NT 4.0, 98, Me och 2000) eller

Skrivare och fax

(Windows XP).

(Om du inte hittar alternativet Skrivare och fax i menyn Start i Windows XP ska
du klicka på

Start

, klicka på

Kontrollpanelen

och sedan på

Skrivare och fax

.)

ii

Högerklicka på skrivarikonen och välj

Egenskaper

.

iii Klicka på fliken

Om

och skriv upp versionsnumret.

6

Om du har problem med att skriva ut från ett visst program ska du anteckna versionsnumret
för detta program.

background image

SVWW

9-3