HP Deskjet 9650 Printer - Телефонная поддержка HP

background image

Телефонная поддержка HP

В течение гарантийного срока вы можете обращаться в Центр обслуживания
пользователей изделий HP. Номера телефонов Центра см. в руководстве по службам
поддержки, которое прилагается к принтеру.

Прежде чем позвонить Центр обслуживания пользователей, приготовьте, пожалуйста,
следующую информацию:

1

Напечатайте диагностическую страницу (инструкции см. в разделе

“Печать

диагностической страницы”

). Если печать выполнить невозможно, приготовьте

следующую информацию:

a

номер модели и серийный номер (указаны на задней панели принтера),
например, C8136A и SG1881119P.

b

модель принтера, например, серия HP Deskjet 9600 или HP Business Inkjet 2600.

2

Проверьте, какая используется операционная система (например, Windows 98 SE).

3

Если принтер подключен к локальной сети, проверьте, какая используется сетевая
операционная система (например, Windows NT Server 4.0).

4

Определите способ подключения принтера к системе (например, с помощью кабеля
параллельного интерфейса, USB-кабеля или сетевого соединения).

5

Определите драйвер принтера и номер версии программного обеспечения принтера
(например, серия HP Deskjet 9600 PCL 3 версия 1.0).

i

Щелкните

Пуск

, перейдите к

Настройка

, щелкните

Принтеры

(Windows NT 4.0,

98, Me и 2000) или

Принтеры и факсы

(Windows XP).

(Если в меню Пуск Windows XP пункт Принтеры и факсы не найден, щелкните

Пуск

, щелкните

Панель управления

и затем щелкните

Принтеры и факсы

).

ii

Щелкните правой кнопкой мыши на значке принтера и выберите

Свойства

.

iii Щелкните на вкладке

О программе

и запишите номер версии.

6

Если неполадки возникают при печати из какого-либо определенного приложения,
запишите название и номер версии этого приложения.

background image

RUWW

9-3