HP Deskjet 9650 Printer - Solução de problemas na impressão em rede

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Solução de problemas na impressão em rede

Se estiver sendo usado um servidor de impressão externo HP Jetdirect, imprima a página
de configuração do mesmo para verificar seu funcionamento e as configurações de rede.
Consulte o Guia do Administrador do Jetdirect, que vem com o servidor de impressão.

Se tiver alguma dificuldade ao imprimir em uma impressora compartilhada, experimente
estas sugestões:

Se o botão Continuar estiver piscando, pressione-o e aguarde alguns segundos até
a impressão começar.

Se a impressão não recomeçar, abra a tampa superior da impressora e veja se há
congestionamento de papel. Consulte

"Eliminação de congestionamentos"

.

Verifique se a impressora está ligada e se a tampa superior está fechada.

Verifique se o painel traseiro de acesso ou a unidade autoduplex foi corretamente
instalada e encaixada firmemente.

Verifique se os cartuchos de impressão estão corretamente instalados (consulte

"Instalação ou substituição dos cartuchos de impressão"

) e se a mídia foi colocada

corretamente na impressora (consulte

"Como colocar papel na bandeja de alimentação"

).

Verifique se o cabo da rede e as conexões do cabo da impressora estão firmemente presos.

Tente imprimir uma página de amostra para ver se a impressora foi corretamente configurada.
Confira se a impressora está ligada, pressione o botão liga/desliga e mantenha-o pressionado,
pressione uma vez o botão Continuar e, em seguida, solte o botão liga/desliga A impressora
imprime a página de amostra.

Após examinar a impressora, tente imprimir um documento em outro computador da rede.

Se o documento enviado de outro computador tiver sido impresso sem problema,
provavelmente as configurações do seus sistema não estão corretas em relação à
impressora. Consulte o administrador do sistema para tentar resolver o problema.

Se o documento não foi satisfatoriamente impresso mesmo a partir do outro computador,
imprima uma página de amostra.

1

Conecte a impressora a um PC com sistema Windows.

2

Instale o software da impressora, se ainda não estiver instalado no PC em questão.

3

Abra a Caixa de Ferramentas (consulte

"Como usar a Caixa de Ferramentas"

).

4

Na guia

Serviços da impressora

clique em

Imprimir página de amostra

.

Se a página de amostra for impressa, a impressora está funcionado, mas as configurações de
rede devem estar incorretas. Consulte o administrador do sistema para obter mais informações.

Se a página de amostra não for impressa, significa que o problema provavelmente é causado
por falha da impressora ou do computador. Ligue para o Centro de Soluções de Suporte HP
para obter ajuda (consulte

"Atendimento ao Cliente"

).

Antes de ligar, anote o número de série e o modelo da impressora, e os dados relacionados
ao seu computador e sistema.

Não é recomendado compartilhar a impressora em ambientes de rede mistos de Macintosh e PC.

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