Ponto de partida para a solução de problemas
Se tiver algum problema com a impressora, comece nesta seção.
Se ocorrer congestionamento de papel, consulte
"Eliminação de congestionamentos"
.
Se ocorrer algum outro tipo de problema na alimentação de mídia, como, por exemplo,
se o papel se desviar ou não for agarrado, consulte
"Solução de problemas no manuseio
de mídia"
.
Em outros casos, se a impressora não estiver funcionando corretamente ou se a qualidade
de impressão não for a esperada, tente seguir estas etapas primeiro.
•
Verifique se há alguma mensagem de erro na tela do computador.
•
Verifique se há muitos programas abertos enquanto você está tentando executar a
tarefa em questão. Feche todos os programas que não estão sendo usados ou reinicie
o computador antes de tentar executar a tarefa novamente.
•
Dê uma olhada nos indicadores luminosos da impressora. Se o indicador de
alimentação estiver piscando, significa que a impressora está processando dados.
Se algum indicador luminoso estiver aceso ou piscando, consulte
"Referência para
os indicadores luminosos"
para ver o que isso significa.
•
Verifique se o cabo de alimentação está firmemente conectado à impressora e ligado
em uma tomada elétrica em bom estado.
•
Tente imprimir uma página de amostra para ver se a impressora foi corretamente
configurada. Confira se a impressora está ligada, pressione o botão liga/desliga
e mantenha-o pressionado, pressione uma vez o botão Continuar e, em seguida,
solte o botão liga/desliga A impressora imprime a página de amostra.
•
Verifique se o cabo da rede e as conexões do cabo da impressora estão firmes.
Se estiver sendo usado um servidor de impressão externo HP Jetdirect, imprima
a página de configuração do mesmo para verificar seu funcionamento e as
configurações de rede. Consulte o Guia do Administrador do Jetdirect, que vem
com o servidor de impressão.
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Após ter seguido essas etapas, consulte as seguintes seções para obter informações
sobre problemas mais específicos.
Solução de problemas na instalação
Calibração de cores
Solução de problemas da impressora
Solução de problemas de impressão
(inclui questões relacionadas a qualidade
de impressão)
Solução de problemas de cores
Solução de problemas na impressão de fotos
Solução de problemas na impressão sem bordas
Solução de problemas na impressão de faixas
Solução de problemas no manuseio de mídia
Solução de problemas na impressão automática frente e verso
Solução de problemas na impressão em rede
Se nenhuma solução funcionar, consulte
"Atendimento ao Cliente"
.
Para obter mais informações sobre como solucionar problemas específicos em sistemas
Macintosh, consulte as notas da versão no Starter CD.
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