Também permite acessar ajuda para solução de problemas on-line, através do HP Instant
Support (Suporte Instantâneo HP), além de informações sobre a utilização da impressora,
como usá-la, como identificar e resolver problemas, e como contatar a HP.
HP Instant Support (Suporte Instantâneo HP)
HP Instant Support (Suporte Instantâneo HP) é uma ferramenta baseada na Web que fornece
serviços específicos para cada produto, dicas para solução de problemas e informações sobre
o uso de tinta e mídia pela sua impressora (através de myPrintMileage). Com essas informações,
pode-se diagnosticar e resolver problemas da impressora, e gerenciar as atividades de impressão
e os suprimentos da impressora com mais eficácia.
O HP Instant Support (Suporte Instantâneo HP) presta os seguintes serviços para a sua
impressora:
Acesso fácil a dicas para solução de problemas – Para ajudá-lo a resolver os problemas
da impressora sem demora e para evitar que certos problemas ocorram. O HP Instant
Support (Suporte Instantâneo HP) apresenta dicas específicas para a sua impressora.
Notificação sobre atualizações de drivers e firmware – Quando é lançada uma nova
atualização para o driver ou o firmware da sua impressora, aparecerá uma mensagem
de notificação a esse respeito na página inicial do site HP Instant Support (Suporte
Instantâneo HP). O site onde o download pode ser feito é acessado através dessa página.
Acesso a serviços HP – Nesse site, pode-se obter mais informações sobre os serviços
de suporte disponíveis para a impressora (ex.: programas de manutenção), sobre provedores
de serviços, além de se poder fazer compras de suprimentos e acessórios on-line.
Notificação de vencimento da garantia – Quando a garantia da impressora estiver prestes
a vencer, uma mensagem de notificação a esse respeito será apresentada na página
inicial do HP Instant Support (Suporte Instantâneo HP).
Clique neste botão...
Para...
myPrintMileage
Acessar o site myPrintMileage e as informações sobre a utilização da
sua impressora. É necessário ter acesso à Internet para poder efetuar
esse procedimento.
Hardware da impressora
Exibir o modelo da impressora e o número da versão do firmware.
HP Instant Support
(Suporte Instantâneo HP)
Acessar o site HP Instant Support (Suporte Instantâneo HP) para obter
assistência técnica e dicas de como resolver problemas. É necessário
ter acesso à Internet para poder efetuar esse procedimento.
Registrar a impressora
Registrar a impressora pela Internet. É necessário ter acesso
à Internet para poder efetuar esse procedimento.
O que se faz para…
Exibir ajuda de como executar tarefas comuns de impressão.
Solução de problemas
Visualizar a Ajuda para resolver problemas comuns de impressora,
como, por exemplo, congestionamento de papel, problemas de
instalação do software, e problemas de impressão como os
relacionados à impressão sem bordas ou impressão de fotografias.
Contatar a HP
Exibir informações sobre como contatar a HP.
Essas páginas são criadas dinamicamente, para que as informações nela contidas estejam
sempre atualizadas. Por esse motivo, não é possível se conectar a essa página através de
um marcador. É necessário conectar-se através da Caixa de Ferramentas, clicando no botão
HP Instant Support
(Suporte Instantâneo HP) na guia
Informações
.
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