HP Deskjet 9650 Printer - pomoc telefoniczna HP

background image

pomoc telefoniczna HP

Podczas okresu trwania gwarancji, można uzyskać pomoc w Ośrodku Obsługi Klientów HP.
Odpowiedni numer telefonu można znaleźć w instrukcji pomocy dostarczanej w opakowaniu z
drukarką.

Dzwoniąc do Ośrodka Obsługi Klientów, należy mieć przygotowane następujące informacje,
aby ułatwić zadanie jego przedstawicielom:

1

Wydrukuj stronę diagnostyczną drukarki (instrukcje znajdują się w części pt.

“Drukowanie

strony diagnostycznej”

). Jeżeli drukarka nie drukuje, należy mieć przygotowane

następujące informacje:

a

numer modelu i numer seryjny (znajdują się z tyłu drukarki), np. C8136A i
SG1881119P

b

nazwę modelu, np. HP Deskjet serii 9600, HP Business Inkjet 2600

2

Sprawdź nazwę systemu operacyjnego (np. Windows 98 SE).

3

Jeżeli drukarka jest podłączona do sieci, sprawdź nazwę systemu operacyjnego sieci (np.
Windows NT Server 4.0).

4

Sprawdź rodzaj połączenia drukarki z systemem (np. równoległe, USB lub sieciowe).

5

Sprawdź nazwę sterownika drukarki oraz numer wersji oprogramowania drukarki (np.
HP Deskjet serii 9600 PCL 3 wersja 1.0).

i

Kliknij

Start

, wskaż

Ustawienia

, a następnie kliknij

Drukarki

(Windows NT 4.0, 98, Me

i 2000) lub

Drukarki i faksy

(Windows XP).

(Jeżeli w menu “Start” w systemie Windows XP nie ma opcji “Drukarki i faksy”, kliknij

Start

, kliknij

Panel sterowania

, a następnie kliknij

Drukarki i faksy

.)

ii

Prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę drukarki, a następnie wybierz

Właściwości

.

iii Kliknij kartę

Informacje

i zapisz numer wersji.

6

Jeżeli występuje problem podczas drukowania w danym programie, zapisz nazwę
program i numer jego wersji.

background image

PLWW

9-3