pomoc telefoniczna HP
Podczas okresu trwania gwarancji, można uzyskać pomoc w Ośrodku Obsługi Klientów HP.
Odpowiedni numer telefonu można znaleźć w instrukcji pomocy dostarczanej w opakowaniu z
drukarką.
Dzwoniąc do Ośrodka Obsługi Klientów, należy mieć przygotowane następujące informacje,
aby ułatwić zadanie jego przedstawicielom:
1
Wydrukuj stronę diagnostyczną drukarki (instrukcje znajdują się w części pt.
“Drukowanie
strony diagnostycznej”
). Jeżeli drukarka nie drukuje, należy mieć przygotowane
następujące informacje:
a
numer modelu i numer seryjny (znajdują się z tyłu drukarki), np. C8136A i
SG1881119P
b
nazwę modelu, np. HP Deskjet serii 9600, HP Business Inkjet 2600
2
Sprawdź nazwę systemu operacyjnego (np. Windows 98 SE).
3
Jeżeli drukarka jest podłączona do sieci, sprawdź nazwę systemu operacyjnego sieci (np.
Windows NT Server 4.0).
4
Sprawdź rodzaj połączenia drukarki z systemem (np. równoległe, USB lub sieciowe).
5
Sprawdź nazwę sterownika drukarki oraz numer wersji oprogramowania drukarki (np.
HP Deskjet serii 9600 PCL 3 wersja 1.0).
i
Kliknij
Start
, wskaż
Ustawienia
, a następnie kliknij
Drukarki
(Windows NT 4.0, 98, Me
i 2000) lub
Drukarki i faksy
(Windows XP).
(Jeżeli w menu “Start” w systemie Windows XP nie ma opcji “Drukarki i faksy”, kliknij
Start
, kliknij
Panel sterowania
, a następnie kliknij
Drukarki i faksy
.)
ii
Prawym przyciskiem myszy kliknij ikonę drukarki, a następnie wybierz
Właściwości
.
iii Kliknij kartę
Informacje
i zapisz numer wersji.
6
Jeżeli występuje problem podczas drukowania w danym programie, zapisz nazwę
program i numer jego wersji.
PLWW
9-3