HP Deskjet 9650 Printer - HP-støtte via telefon

background image

HP-støtte via telefon

I garantiperioden kan du få hjelp fra HPs senter for kundestøtte. Se i støtteveiledningen som
fulgte med skriveren. Der finner du nummeret du skal ringe.

Fyll ut følgende informasjon før du ringer, slik at det blir enklere for kundestøttekonsulenten å
gi deg god hjelp:

1

Skriv ut en diagnoseside (se

"Skrive ut en diagnoseside"

for instruksjoner). Hvis skriveren

ikke skriver ut, må du ha følgende informasjon klar:

a

modellnummer og serienummer (på baksiden av skriveren), for eksempel C8136A og
SG1881119P

b

skrivermodell, for eksempel HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600

2

Kontroller operativsystemet du bruker (for eksempel Windows 98 SE).

3

Hvis skriveren er koblet til et nettverk, kontrollerer du nettverksoperativsystemet
(for eksempel Windows NT Server 4.0).

4

Legg merke til hvordan skriveren er koblet til systemet (for eksempel parallell, USB
eller nettverk).

5

Finn frem skriverdriver- og versjonsnummeret til skriverprogramvaren (for eksempel
HP Deskjet 9600 series PCL 3 version 1.0).

i

Klikk

Start

, velg

Innstillinger

, og klikk deretter

Skrivere

(Windows NT 4.0, 98, Me

og 2000) eller

Skrivere og telefakser

(Windows XP).

(Hvis alternativet Skrivere og telefakser ikke er oppført på Start-menyen i Windows XP,
klikker du på

Start

,

Kontrollpanel

og deretter på

Skrivere og telefakser

.)

ii

Høyreklikk på skriverikonet og velg

Egenskaper

.

iii Klikk på kategorien

Om

, og skriv ned versjonsnummeret.

6

Hvis du har problemer med å skrive ut fra et bestemt program, noterer du programmet og
versjonsnummeret.

background image

NOWW

9-3