HP Deskjet 9650 Printer - Supporto telefonico HP

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Supporto telefonico HP

Durante il periodo di garanzia è possibile rivolgersi al Centro di assistenza clienti HP. Il
numero da chiamare è riportato sulla guida all'assistenza fornita insieme alla stampante.

Gli operatori del centro di assistenza potranno servire al meglio se al momento della chiamata
saranno disponibili le informazioni seguenti:

1

Stampare la pagina di diagnosi (per le istruzioni al riguardo, vedere

"Stampa di una

pagina di diagnosi"

). Se la stampante non stampa, tenere pronte le informazioni seguenti:

a

numero del modello e numero di serie (si trovano sul retro della stampante), come ad
esempio C8136A e SG1881119P

b

modello della stampante, come ad esempio HP Deskjet Serie 9600, HP Business
Inkjet 2600

2

Controllare il sistema operativo in dotazione (ad esempio, Windows 98 SE).

3

Se la stampante è collegata alla rete, controllare il sistema operativo della rete
(ad esempio, Windows NT Server 4.0).

4

Notare la modalità di collegamento della stampante al sistema (ad esempio, parallela,
USB, in rete).

5

Procurarsi il driver della stampante ed il numero di versione del software (ad esempio,
HP Deskjet Serie 9600 PCL 3 Versione 1.0).

i

Fare clic su

Start

, puntare su

Impostazioni

e fare quindi clic su

Stampanti

(Windows NT 4.0, 98, Me e 2000) oppure

Stampanti e fax

(Windows XP).

(Se il menu Start di Windows non ha l'opzione Stampanti e fax in Windows XP, fare
clic su

Start

, fare clic su

Pannello di controllo

e quindi su

Stampanti e fax

.)

ii

Fare clic con il pulsante destro sull'icona della stampante e selezionare

Proprietà

.

iii Fare clic sulla scheda

Informazioni su…

ed annotare il numero di versione.

6

Se si hanno problemi a stampare da una applicazione in particolare, trascrivere il nome e
il numero di versione dell'applicazione.

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