HP Deskjet 9650 Printer - HP telefonos támogatás

background image

HP telefonos támogatás

A garanciális időszak alatt kérhet segítséget a HP Ügyfélszolgálati Központtól. A nyomtatóval
kapott támogatási útmutatóban megtalálhatja, hogy milyen telefonszámot kell hívnia.

Segítse az Ügyfélszolgálat központ dolgozóit abban, hogy jobban kiszolgálhassák Önt, és
még telefonálás előtt készítse össze az alábbi információt:

1

Nyomtasson nyomtató diagnosztikai oldalt (utasításokért lásd:

“Diagnosztikai oldal

nyomtatása”

). Ha a nyomtató nem nyomtat, legyen az alábbi információ kéznél:

a

modellszám és sorozatszám (a nyomtató hátulján található), pl. C8136A és
SG1881119P

b

nyomtatómodell, mint pl. HP Deskjet 9600 sorozat, HP Business Inkjet 2600

2

Nézze meg, hogy milyen operációs rendszert használ (pl. Windows 98 SE).

3

Ha a nyomtató csatlakoztatva van a hálózatra, nézze meg, mi a hálózat operációs
rendszere (pl. Windows NT Server 4.0).

4

Jegyezze fel, hogy a nyomtató hogyan csatlakozik a rendszerhez (pl. párhuzamos, USB
vagy hálózat).

5

Nézze meg a nyomtatószoftver illesztőprogramjának típusát és verziószámát (például,
HP Deskjet 9600 sorozat PCL 3, 1.0 verzió).

i

Kattintson a

Start

-ra, mutasson a

Beállítások

-ra, majd kattintson a

Nyomtatók

-ra

(Windows NT 4.0, 98, Me és 2000) vagy a

Nyomtatók és faxok

-ra (Windows XP).

(Ha a Nyomtatók és faxok nem található a Windows XP Start menüjében, kattintson
a

Start

-ra, kattintson a

Vezérlőpult

-ra, majd kattintson a

Nyomtatók és faxok

-ra.)

ii

Ezután jobb-kattintson a nyomtatóikonra, majd válassza a

Tulajdonságok

-at.

iii Kattintson a

Névjegy

fülre és írja fel a verziószámot.

6

Ha egy bizonyos alkalmazásból való nyomtatással vannak problémái, jegyezze meg
az alkalmazás nevét és verziószámát.

background image

HUWW

9-3