HP telefonos támogatás
A garanciális időszak alatt kérhet segítséget a HP Ügyfélszolgálati Központtól. A nyomtatóval
kapott támogatási útmutatóban megtalálhatja, hogy milyen telefonszámot kell hívnia.
Segítse az Ügyfélszolgálat központ dolgozóit abban, hogy jobban kiszolgálhassák Önt, és
még telefonálás előtt készítse össze az alábbi információt:
1
Nyomtasson nyomtató diagnosztikai oldalt (utasításokért lásd:
“Diagnosztikai oldal
nyomtatása”
). Ha a nyomtató nem nyomtat, legyen az alábbi információ kéznél:
a
modellszám és sorozatszám (a nyomtató hátulján található), pl. C8136A és
SG1881119P
b
nyomtatómodell, mint pl. HP Deskjet 9600 sorozat, HP Business Inkjet 2600
2
Nézze meg, hogy milyen operációs rendszert használ (pl. Windows 98 SE).
3
Ha a nyomtató csatlakoztatva van a hálózatra, nézze meg, mi a hálózat operációs
rendszere (pl. Windows NT Server 4.0).
4
Jegyezze fel, hogy a nyomtató hogyan csatlakozik a rendszerhez (pl. párhuzamos, USB
vagy hálózat).
5
Nézze meg a nyomtatószoftver illesztőprogramjának típusát és verziószámát (például,
HP Deskjet 9600 sorozat PCL 3, 1.0 verzió).
i
Kattintson a
Start
-ra, mutasson a
Beállítások
-ra, majd kattintson a
Nyomtatók
-ra
(Windows NT 4.0, 98, Me és 2000) vagy a
Nyomtatók és faxok
-ra (Windows XP).
(Ha a Nyomtatók és faxok nem található a Windows XP Start menüjében, kattintson
a
Start
-ra, kattintson a
Vezérlőpult
-ra, majd kattintson a
Nyomtatók és faxok
-ra.)
ii
Ezután jobb-kattintson a nyomtatóikonra, majd válassza a
Tulajdonságok
-at.
iii Kattintson a
Névjegy
fülre és írja fel a verziószámot.
6
Ha egy bizonyos alkalmazásból való nyomtatással vannak problémái, jegyezze meg
az alkalmazás nevét és verziószámát.
HUWW
9-3