También proporciona acceso a solución de problemas en línea a través de HP Instant
Support, además de información acerca del uso de la impresora, de cómo utilizarla, solución
de problemas y contacto con HP.
HP Instant Support
HP Instant Support es una herramienta basada en la web que pone a su disposición servicios
específicos del producto, sugerencias para solucionar problemas e información acerca del
uso de tinta y de soportes de la impresora (a través de myPrintMileage). Con esta información,
puede diagnosticar y resolver problemas de la impresora, además de gestionar las actividades
de impresión y los suministros de la impresora de manera más eficaz.
HP Instant Support proporciona los siguientes servicios para la impresora:
Fácil acceso a sugerencias para la solución de problemas: para ayudarle a resolver
rápidamente problemas de la impresora o para evitar que ocurran, HP Instant Support
proporciona sugerencias personalizadas para su impresora.
Notificación de actualizaciones del controlador y del firmware: cuando hay una
actualización del firmware o del controlador disponible para su impresora, aparece un
mensaje de notificación en la página de inicio de HP Instant Support. Puede acceder al
sitio de descarga desde la página web.
Acceso a los servicios hp: desde el sitio web, se puede encontrar más información
acerca de los servicios de asistencia técnica disponibles para la impresora (tales como
programas de mantenimiento), obtener información acerca de proveedores de servicio,
y comprar en línea suministros y accesorios para la impresora.
Notificación de expiración de la garantía: cuando va a expirar la garantía de la impresora,
aparece un mensaje de notificación en la página de inicio de HP Instant Support.
Haga clic en este botón...
Para...
myPrintMileage
Acceder al sitio web myPrintMileage y a la información sobre el uso de
la impresora. Debe tener acceso a Internet para realizar esta operación.
Hardware de la impresora
Mostrar el modelo de la impresora y el número de la versión del firmware.
HP Instant Support
Acceder al sitio web HP Instant Support para información sobre
los servicios de asistencia técnica y sugerencias para la solución de
problemas. Debe tener acceso a Internet para realizar esta operación.
Registre su impresora
Registrar la impresora en línea. Debe tener acceso a Internet para
realizar esta operación.
Procedimientos
Mostrar la ayuda para realizar las tareas comunes de la impresora.
Solución de problemas
Ver ayuda para resolver problemas comunes de la impresora,
como atascos de papel o problemas con la instalación del software,
y problemas de impresión que pueden presentarse, por ejemplo,
al imprimir sin márgenes o con la impresión fotográfica.
Contacte con HP
Obtener información sobre cómo ponerse en contacto con HP.
Para proporcionar información actual, las páginas del sitio web se crean dinámicamente.
Esto significa que si una página web se marca y se accede a ella a través del marcador, la
página no se mostrará. En lugar de ello, conecte desde la Caja de herramientas haciendo clic
en el botón
HP Instant Support
en la ficha
Información
.
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