HP Deskjet 9650 Printer - HP’s telefonsupport

background image

HP's telefonsupport

I garantiperioden kan du få assistance hos HP Kundeservicecenter. Du finder det nummer,
du skal ringe til, i den supportvejledning, der fulgte med printeren.

For at sikre optimal support bedes du have følgende oplysninger parat, når du ringer:

1

Udskriv printerdiagnosesiden (se

"Udskrivning af en diagnoseside"

for at få oplysninger).

Hvis printeren ikke kan udskrive, skal du have følgende oplysninger parat:

a

model- og serienummer (findes bag på printeren), f.eks. C8136A og SG1881119P

b

printermodel, f.eks. HP Deskjet 9600 series, HP Business Inkjet 2600

2

Kontrollér det operativsystem, du benytter (f.eks. Windows 98 SE).

3

Hvis printeren er forbundet med netværket, kontrollér da netværksoperativsystemet
(f.eks. Windows NT Server 4.0).

4

Læg mærke til, hvordan printeren er forbundet med systemet (f.eks. parallel, USB
eller netværk).

5

Find printerdriver- og versionsnummeret på printersoftwaren
(f.eks. HP Deskjet 9600 series PCL 3 version 1.0).

i

Klik på

Start

, peg på

Indstillinger

, og klik derefter på

Printere

(Windows NT 4.0, 98,

Me og 2000) eller

Printere og faxenheder

(Windows XP). (Hvis Printere og

faxenheder ikke findes på menuen Start i Windows XP, klikker du på

Start

,

Kontrolpanel

og derefter på

Printere og faxenheder

).

ii

Højreklik på printerikonet, og vælg

Egenskaber

.

iii Klik på fanebladet

Om

og skriv versionsnummeret ned.

6

Hvis der er problemer med at udskrive fra et bestemt program, skal du notere, hvilket
program og versionsnummer det drejer sig om.

background image

DAWW

9-3